Última actualización: 19 de agosto de 2026
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1. Responsable del tratamiento
LaCanchaOficial.com es el responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de este sitio web, operado en Colombia.
2. Datos que recolectamos
Dependiendo de cómo uses el Sitio, podemos recolectar:
- Datos de registro: nombre, apellido, correo electrónico, nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma cifrada).
- Datos de perfil: teléfono, tipo de cuenta (Invitado/Propietario), y, en el caso de propietarios, información de la(s) cancha(s) publicada(s) (ubicación, fotos, precios, horarios).
- Datos de reservas: fecha, hora, cancha reservada, estado de la reserva.
- Datos de pago de suscripción: cuando un propietario contrata un plan de publicación, el pago se procesa a través de nuestra pasarela de pago (MercadoPago). No almacenamos números de tarjeta ni datos financieros sensibles en nuestros servidores; estos son gestionados directamente por la pasarela de pago bajo sus propias políticas.
- Datos de uso: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, y cookies (ver sección 7).
- Comunicaciones: mensajes enviados a través del Sitio entre usuarios o hacia soporte.
Importante: el pago de las reservas entre jugador y propietario no se realiza a través del Sitio, por lo que no recolectamos datos financieros relacionados con ese pago (ver Términos y Condiciones).
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos personales para:
- Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
- Permitir la publicación de canchas y la gestión de reservas.
- Procesar el pago de los planes de suscripción de los propietarios.
- Enviar notificaciones relacionadas con tu cuenta y tus reservas (confirmaciones, recordatorios, cambios de estado).
- Responder tus solicitudes de soporte o contacto.
- Mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia del Sitio.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
4. Autorización
Al registrarte y usar el Sitio, otorgas tu autorización expresa e informada para el tratamiento de tus datos personales conforme a esta Política. Puedes retirar tu autorización en cualquier momento, sujeto a las limitaciones legales o contractuales que correspondan (por ejemplo, obligaciones derivadas de reservas activas).
5. A quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información con:
- Otros usuarios de la Plataforma: cuando reservas una cancha, el propietario recibe los datos necesarios para gestionar la reserva (nombre, contacto). Cuando publicas una cancha, tus datos de contacto quedan visibles para los jugadores interesados.
- Proveedores de servicios: pasarela de pago (MercadoPago) para el cobro de planes de suscripción; proveedor de hosting y correo electrónico (Hostinger) para el funcionamiento técnico del Sitio.
- Autoridades competentes: cuando la ley colombiana así lo exija.
6. Derechos del titular de los datos
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a través de los canales de contacto disponibles en el Sitio, indicando tu solicitud de forma clara.
7. Cookies
El Sitio utiliza cookies propias y de terceros para el funcionamiento básico, recordar tu sesión, y analizar el uso del Sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades.
8. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
9. Menores de edad
El Sitio no está dirigido a menores de edad. Si eres menor de edad, debes contar con la autorización y supervisión de tu padre, madre o representante legal para usar la Plataforma, conforme a la legislación colombiana.
10. Vigencia y almacenamiento
Tus datos personales se conservarán mientras mantengas tu cuenta activa y durante el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, contables o de defensa ante reclamaciones.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
12. Contacto
Para ejercer tus derechos como titular de datos o resolver dudas sobre esta Política, contáctanos a través de los canales disponibles en el Sitio.